GABALA nace en Don Benito (Badajoz), en un entorno de grandes cambios a nivel tecnológico, fruto de la unión de un grupo de emprendedores con más de 20 años de experiencia en el sector de las TIC con el objeto de cubrir una demanda de servicios centrada en el cliente.
La empresa, por deseo de la dirección, ha desarrollado un Sistema de Gestión de la Calidad en base a los requisitos establecidos en la norma UNE-EN ISO 9001:2015 con el objeto de satisfacer tanto los requisitos y necesidades de sus clientes como los legales y reglamentarios aplicables a la organización y partes interesadas.
La Gerencia establece los criterios de actuación y el marco de trabajo entre los diferentes departamentos de la empresa, como objetivos enfocados a los procesos y contexto de la empresa. Por lo tanto, debe ofrecer un servicio profesional cubriendo ampliamente sus expectativas y mejorando continuamente. Por ello, hemos establecido las siguientes máximas a cumplir dentro de nuestra empresa:
- Asegurar la satisfacción de nuestros clientes basándonos en un trato siempre correcto y en un esfuerzo extra en la realización de nuestros trabajos.
- Comprometernos a la mejora continua de la calidad de nuestros servicios, identificando las oportunidades de mejora, además de controlar y corregir las no conformidades y prevenir su aparición.
- Identificar oportunidades y gestionar los riesgos de los procesos, así como establecer objetivos y planes para lograrlos en materia de Calidad basado en el Contexto y dirección estratégica de la empresa.
- Buscar de manera continua la optimización y la mejora de los procesos en la cual el cliente se sienta permanentemente satisfecho con nuestros productos.
- Lograr una competitividad elevada en nuestros mercados basada en la confianza y la fidelidad de nuestros clientes.
- Mantener activa la formación y capacitación del personal de GABALA, con la finalidad de contar con personal cualificado para implantar la presente política, cumplir los objetivos y atender y dar satisfacción a los clientes.
- El presente documento se encuentra a disposición de todas las partes interesadas y será comunicado a todo el personal de GABALA.
27 de enero de 2025
Gerencia